Privacyverklaring

01Wie zijn wij

Marcos Leonardo Bouwservice is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. We zijn een klusbedrijf uit Maastricht en werken in heel Zuid-Limburg.

02Welke gegevens we verwerken

We vragen alleen wat nodig is om je een prijs te kunnen geven en de klus uit te voeren. Afhankelijk van het contact gaat het om:

• Naam, adres en woonplaats van het werkadres
• Telefoonnummer en e-mailadres
• De omschrijving van de klus, inclusief foto's die je zelf meestuurt
• Offertes, werkbonnen, facturen en betaalgegevens zoals je IBAN en de omschrijving bij de betaling
• Berichten via WhatsApp, e-mail of het contactformulier, met de inhoud die je daarin zet
• Technische gegevens van je websitebezoek, zoals IP-adres en browsertype, voor zover die bij het versturen van het formulier meekomen

Bijzondere persoonsgegevens vragen we niet. Als je in een bericht toch iets deelt over bijvoorbeeld je gezondheid, omdat het uitmaakt voor de planning of de toegankelijkheid van de woning, dan gebruiken we dat alleen voor die klus en bewaren we het niet apart.

Onze website is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Denk je dat we dat toch hebben gedaan, neem dan contact op en we verwijderen het.

03Waarom we ze gebruiken en op welke grondslag

We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering, en we verkopen ze aan niemand.

04Hoe lang we gegevens bewaren

• Offerte die niet doorgaat: tot 12 maanden na de aanvraag, daarna verwijderen we het dossier
• Facturen en de bijbehorende administratie: 7 jaar, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft
• Klantdossier met werkbon, tekeningen en opleverlijst: 5 jaar na oplevering, vanwege garantie en aansprakelijkheid
• WhatsApp- en e-mailcontact: zo lang als nodig voor de klus, daarna opgeruimd bij het afsluiten van het dossier
• Foto's die we met toestemming publiceren: tot je de toestemming intrekt

05Delen met anderen

We delen gegevens alleen als dat nodig is voor de klus of omdat de wet het vraagt. In de praktijk gaat het om:

• De boekhouder en het boekhoudpakket, voor facturen en belastingaangifte
• De hostingpartij en de e-mailprovider waar de website en de mailbox draaien
• WhatsApp Business, van Meta, als jij dat kanaal kiest voor contact
• Onderaannemers of leveranciers, bijvoorbeeld een tegelzetter of een keukenmonteur, en dan alleen je naam, adres en wat er moet gebeuren
• Instanties zoals de Belastingdienst wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn

Met partijen die namens ons gegevens verwerken sluiten we een verwerkersovereenkomst. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte proberen we te beperken. Waar dat toch gebeurt, bijvoorbeeld bij Meta of Google, gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

06Cookies en de website

Onze website plaatst zelf geen tracking- of advertentiecookies. Wat er wel gebeurt:

• Functionele techniek die nodig is om de site te tonen en het formulier te laten werken
• Lettertypen worden geladen via Google Fonts, waarbij je IP-adres bij Google terechtkomt
• De hostingpartij houdt standaard logbestanden bij met IP-adres, datum en opgevraagde pagina, voor beveiliging en storingen

Ga je vanaf de site door naar WhatsApp of Instagram, dan gelden daar de voorwaarden en het privacybeleid van die partijen. Daar hebben wij geen invloed op.

07Foto's van de klus

Tijdens en na het werk maken we vaak foto's. Voor het dossier, zodat we later kunnen laten zien wat er achter de wand zit, en soms voor de website of social media. Voor dat laatste vragen we vooraf toestemming. Er staan geen huisnummers, namen of persoonlijke spullen in beeld tenzij je daar apart mee akkoord gaat. Wil je een foto offline hebben, dan is één bericht genoeg en halen we hem weg.

08Beveiliging

We nemen passende maatregelen om misbruik, verlies en ongeoorloofde toegang tegen te gaan. De website loopt over een beveiligde verbinding met TLS, apparaten en accounts zijn beveiligd met een wachtwoord en waar mogelijk met tweestapsverificatie, en alleen mensen die aan jouw klus werken kunnen bij het dossier. Heb je het idee dat gegevens toch niet goed beveiligd zijn of dat er misbruik is, neem dan contact op via marcosbopp2012@live.nl.

09Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast kun je de verwerking laten beperken, bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang, en vragen om overdracht van je gegevens in een gangbaar bestandsformaat. Heb je toestemming gegeven, bijvoorbeeld voor een foto, dan kun je die op elk moment intrekken zonder dat dat gevolgen heeft voor wat daarvoor al gebeurd is.

Stuur je verzoek naar marcosbopp2012@live.nl. We reageren binnen vier weken. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we om een aanvullende bevestiging van je identiteit vragen.

Let op: gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen, zoals facturen, kunnen we niet eerder verwijderen dan na 7 jaar.

10Klacht indienen

Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. We vinden het prettig als je het eerst bij ons meldt, dan kunnen we het meestal gewoon oplossen.

11Wijzigingen

We passen deze verklaring aan als onze werkwijze of de regels veranderen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan. Bij ingrijpende wijzigingen laten we het weten aan klanten met een lopende opdracht.